VÄ°ZYONUMUZ
​
Güler yüzlü ve kaliteli hizmet anlayışı ile misafir memnuniyetini ön planda tutarken sosyal sorumluluk bilinci içinde çevreye duyarlı sürekli iyileÅŸmeyi ve ilerlemeyi hedef alan sektöründe lider, yenilikçi ve kurumsal bir marka olmak.
MÄ°SYONUMUZ
​
Kaliteli hizmetlerini; evrensel bir anlayış ile sunarak, misafir memnuniyetini saÄŸlarken ülke turizminin geliÅŸimine katkıda bulunmak.
DEÄžERLERÄ°MÄ°Z
​
Dürüstlük: Åžirket içinde ve dışında uygulanan politikalarda saygınlıktan asla ödün vermemek.
GiriÅŸimcilik: Dünü ve bugünü deÄŸerlendirerek yarın için planlar yapmak, yenilikler ve yeniliklere öncülük etmek.
EÄŸitim: Her türlü geliÅŸmeyi takip ederek zamanın gerisinde kalmamak.
DeÄŸiÅŸikliÄŸe Açıklık: Bilimsel geliÅŸmelerin takibinde ve uygulamasında en önde olmayı hedeflemek.
Åžeffaflık: Uygulamalarda toplumsal deÄŸerlere katkıyı ön planda tutarak çalışanların ve iÅŸ birliÄŸi yaptığı kuruluÅŸların ihtiyaç duyduÄŸu güveni saÄŸlamak.
Bireylere Saygı: Ayrımcılık yapmadan her bireye eşit mesafede davranmak.
​
SÜRDÜRÜLEBÄ°LÄ°RLÄ°K Ä°LKELERÄ°
​
• Otelimizde gerçekleÅŸen faaliyetler sonucunda ortaya çıkan her türlü atığın, kaynağında özelliÄŸine göre ayrıştırılması toplanması, geçici depolanması, geri kazanılması, taşınması ve bertaraf iÅŸlemleri sonrası kontrolünü saÄŸlamak.
• DoÄŸal kaynak kullanımı esnasında çevreye olan zararı en aza indirmek.
• Yönetim sistemlerimiz ve hedeflerimizle sürekli büyüyen ve geliÅŸen sürdürülebilir performans kriterleri oluÅŸturulmak
• Faaliyetlerimiz sonucu oluÅŸan çevre etkilerini en aza indirmek, çevre kirliliÄŸini önlemek için her türlü izleme, ölçme, analiz ve kontrolü yaparak çevre ile ilgili tüm yasal mevzuatlar eksiksiz yerine getirilmek.
• Bölge halkının yanı sıra sivil toplum örgütleri kurum ve kuruluÅŸların istek ve çalışmalarını dikkate alarak politikalarımızı ÅŸekillendirmek
• Çalışanlarımıza çevre bilincini oluÅŸturmak için sürekli eÄŸitim programı uygulamak
• Sürdürülebilirlikle ilgili olarak kurulmuÅŸ olunan “Sürdürülebilirlik Ekibi” sürekli iyileÅŸtirmeler için gerekli olan çalışmaları yapmak, ilgili çalışmaları takım liderine raporlamak, takım lideri ise üst yönetime yapılması gereken çalışmalarla ilgili olarak sunumlar yapmak
​
GENEL POLÄ°TÄ°KALAR
Turizm ve Otelcilik Sektöründe kalitemizi misafir memnuniyetine verdiÄŸimiz önemle ortaya koyabileceÄŸimize inanıyoruz. Misafirlerimizin memnuniyetlerini düzenli olarak izliyor, sunduÄŸumuz hizmeti misafir istekleri ve önerileri doÄŸrultusunda Kalite, Misafir Memnuniyeti, Gıda ve Çevre GüvenliÄŸi Yönetim Sistemi ÅŸartlarına uygun olarak etkin bir ÅŸekilde yerine getiriyoruz.
Tesisimizde yürütülen her hizmetin çalışanlarımızın ve misafirlerimizin güvenliÄŸini ve saÄŸlığını gözetir nitelikte olmasına özen gösteriyor; bu anlayışımızın etkin kılınmasını saÄŸlamak için Kalite, Misafir Memnuniyeti, Gıda ve Çevre GüvenliÄŸine iliÅŸkin oluÅŸturduÄŸumuz hedefler doÄŸrultusunda çalışmayı ilke ediniyoruz.
Tesisimizde sunulan her gıdanın satın alımından sunumuna kadar olan aÅŸamalarında misafirlerimizin ve personelimizin güvenliÄŸi için gerekli yasal mevzuat', misafir ÅŸartlarını yerine getirerek güvenli gıdalar sunmayı taahhüt ediyoruz.
Tesisimizde doÄŸayı korumak ve faaliyetlerimiz sırasında çevreye verdiÄŸimiz etkileri önlemek için Çevresel Yasal Mevzuat' ve misafir ÅŸartlarını yerine getiriyoruz. Yasal mevzuata baÄŸlı olarak faaliyetlerimiz sırasında açığa çıkan her türlü atığı ayrıştırıp bertarafına katkıda bulunmayı, gereksiz su, elektrik, enerji ve kimyasal sarfiyatını kontrol altında tutmayı taahhüt ediyoruz.
Satınalma süreçlerinde tedarikçiler ile ilgili çevresel faktörler dikkate alınarak seçilir ve deÄŸerlendirirler.
Bu politikaların yerine getirilmesinde personelimizin önemli görev taşıdığını biliyor, onların eÄŸitim ve geliÅŸimine önem veriyoruz. EÄŸitimli, bilgili, özgüvenli, saygılı, devamlı bir insan kaynağının, misafirlerin tesisimizi tercih etmesinde önemli bir rol oynayacağı bilinci içinde misafirlerimizin ve yönetim sistemlerini gözden geçirerek geliÅŸtirmeyi ilke ediniyoruz,
Tesisimizden çıkan her türlü atığı oluÅŸtuÄŸu yerde özelliÄŸine göre ayrıştırarak ve ölçerek toplanması, geçici depolanması, geri kazanım', bertaraf' ve bertaraf iÅŸlemleri sonrasının kontrolünü saÄŸlıyoruz. DoÄŸru yerde doÄŸru miktarda kimyasal kullanımını saÄŸlamak için personel eÄŸitimlerimizi periyodik olarak düzenliyor, gerekli ekipman ve depolama ÅŸartlarını saÄŸlıyoruz.
Doğal kaynakların doğru kullanımını sağlamak adına teknolojik gelişmeleri takip ederek uyguluyoruz.
Su, elektrik, kimyasal tüketimlerimizi düzenli olarak takip ediyor, meydana gelen sapmalarda düzeltici iyileÅŸtirici faaliyetler uyguluyoruz.
Otel olarak yürüttüÄŸümüz tüm sürdürebilir çevre çalışmaları hakkında misafirlerimizi bilgilendiriyor. Sosyal ve toplumsal çalışmalarımıza teÅŸvik ve davet ederek teÅŸviklerinin istiyoruz. Misafir memnuniyet anketlerinde yer alan çevre baÅŸlığı altında geçmekte olan sorularımızla kendilerinden daha iyiye gidebilmek adına geri bildirimlerini alıyoruz.
Amacımız çalışmalarımızla sürdürülebilir turizme destek olmak ve kendi adımıza yaratabildiÄŸimiz ölçüde fark yaratarak kalitenin artmasına ve iÅŸ dünyasının ihtiyacı olan kaynakların korunmasına yardımcı olmaktır.
TOPLUM UYUM POLÄ°TÄ°KASI
Hotel Darussaade Ä°stanbul içinde bulunduÄŸumuz yerel topluluÄŸu desteklemeye ve onlarla birlikte çalışmaya kendisini adamıştır.
Tesisimizde yürütülen her hizmetimizde, destinasyonun kültürünü, mirasını ve yerel ekonomiyi korumaya ve tanıtmaya yardımcı olacak ÅŸekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz.
Yerel topluluÄŸumuzla sürekli iletiÅŸim halinde bulunmanın yerel halkın refahına ve yaÅŸam alanlarına katkıda bulunduÄŸuna inanıyoruz.
Yerel ekonomiyi ve toplumu geliÅŸtiren giriÅŸimleri desteklemeyi, yerel kültüre, geleneklere ve yaÅŸam biçimine saygı duymayı ve korumayı amaçlıyoruz.
Amaçlarımıza ulaÅŸmak için:
• Misafirlerimizi, destinasyonun tarihini, kültürünü, gelenekleri ve yerel topluluÄŸumuz ile birlikte sunulan yerel ürün ve hizmetleri keÅŸfetmeye teÅŸvik ediyoruz.
• Misafirlerimize tesisi dışında, yerel halk, flora ve fauna ile ilgili nasıl sorumlu davranmaları konusunda rehberlik ediyoruz.
• Mümkün olduÄŸunda, satın alma politikamızda belirtildiÄŸi gibi yerel ve bölgesel ürün ve hizmetleri tercih ediyoruz.
• Ä°ÅŸe alım sürecinde yerelde yaÅŸayan personeli tercih ederek yerel halka iÅŸ imkanı saÄŸlıyoruz.
• Sosyal sorumluluÄŸun önemi ve toplumdaki lider rolünün bilincinde olarak, sosyal sorumluluk projelerinde yer alıyoruz.
• Tesisimizde topluma uyumla ilgili yaptığımız tüm çalışmalarımızı sürekli iyileÅŸtirerek devam edeceÄŸimizi taahhüt ediyoruz.
ÇALIÅžAN VE Ä°NSAN HAKLARI POLÄ°TÄ°KASI
Hotel Darussaade Ä°stanbul, tüm insanların hak ve saygınlık açısından eÅŸit ve özgür olduÄŸu anlayışın' temel alarak, çalışanları için ulusal ve uluslararası mevzuat ve düzenlemelere uyan adil bir çalışma ortamının oluÅŸturulması ve sürdürülmesini en önemli önceliklerinden biri olarak kabul etmektedir.
Çalışanlarımız, misafirlerimiz, tedarikçilerimiz, yerel toplum ve diÄŸer bütün iÅŸ ortaklarımızla olan iliÅŸkilerimizde, insan haklarına uygun davranmak, korumak ve onları da bu konuda duyarlı olmaya teÅŸvik etme sorumluluÄŸumuzun bilincindeyiz.
Hotel Darussaade Ä°stanbul, çalışan herkes hukuken tanınmış tüm hak ve hürriyetlerden eÅŸit olarak yararlanır. Cinsiyet, dil, ırk, din, inanç, mezhep, felsefi ve siyasi görüÅŸ, etnik köken, servet, doÄŸum, medeni hal, saÄŸlık durumu, engellilik ve yaÅŸ temellerine dayalı ayrımcılık gibi paylaşımlar dâhil olmak üzere herhangi bir ayrımcılığa veya tacize göz yumulmaz.
Tüm çalışanlarımız oryantasyon eÄŸitim programına alınarak tesisimiz, kurallarımız, imkan ve olanaklar, beklentiler açıklanmaktadır.
Çalışanlarımızın katılımını saÄŸlamak için öneri istek formu oluÅŸturulmuÅŸtur. Bu sayede tüm çalışanlar sistemin iyileÅŸtirilmesi için gerekli öneri ve isteklerini yazılı olarak Üst yönetime iletmektedir.
Çalışan ihtiyaçları gerektiÄŸinde toplantılar düzenlenerek üst yönetim tarafından sürekli göden geçirilmektedir.
Çalışanlarımız, misafirlerimiz ve tedarikçilerimizin güvenliÄŸini saÄŸlamak, Ä°ÅŸ saÄŸlığı ve güvenliÄŸi çalışmalarımızın ana amacını oluÅŸturur.
Ä°lkelerimiz:
•BirleÅŸmiÅŸ Milletler Ä°nsan Hakları Evrensel Bildirgesine uygun olarak faaliyet göstermek.
•Bölgesel ve yerel tedarikçileri ve ortakları tercih etmek.
•Çalışanlarımızı düzenli olarak çalışma standartları ve insan haklarıyla ilgili konularda eÄŸitmek.
•Çocuk iÅŸçi çalıştırmamak.
•EÅŸit ve standart ÅŸartlarda çalışma imkanı sunmak.
•Yasak düzenlemeleri ve standartları karşılayan bir ücretlendirme politikası izlemek.
•ÇeÅŸitlilik, eÅŸitlik ve kapsayıcılığı temel alan, adil ve ÅŸeffaf bir iÅŸe alım politikasına sahip olmak.
•Åžikayet ve disiplin prosedürlerimizi tüm çalışanlarımıza iÅŸe baÅŸladıklarında iletmek.
•Tüm çalışanlarımıza mesleki ve kiÅŸisel geliÅŸimi için eÄŸitim fırsatlar' sunmak.
•iÅŸyerinde refahlarını iyileÅŸtirmek için çalışan geri bildirimlerini toplamak.
Tesisimizde saÄŸlıklı ve güvenlikli çalışma ortamının saÄŸlanması adına yaptığımız tüm çalışmalarımızı, sürekli iyileÅŸtirmek devam edeceÄŸimizi taahhüt ediyoruz.